Общи условия за ползване на платформата KidzAssist

Условия за ползване

Скъпи родители и бъдещи КидзПомощници, 

Молим ви, преди да използвате този уебсайт или да създадете своя профил, отделете време да се запознаете с настоящите Общи условия за ползване на платформата KidzAssist. Достъпът до сайта и използването на предоставените чрез него услуги означават, че приемате тези условия и се съгласявате да ги спазвате.
Настоящите Общи условия за ползване на платформата определят правилата и отношенията между KidzAssist, наричана по-долу „Платформа“, и всички лица, които посещават или използват интернет страниците и услугите, достъпни чрез настоящия сайт/платформа (наричани по-долу „Потребители“).

1. Основни понятия

В настоящите Общи условия следните термини имат посоченото по-долу значение:
1.1. „Платформа“ „KidzAssist“ - онлайн системата, достъпна чрез уебсайтa, чрез която се предоставя посредничество между Потребители.
1.2. „Потребител“ - всяко лице, което използва Платформата, независимо дали като Клиент или Изпълнител (КидзПомощник).
1.3. „Клиент“ (родител/настойник) - физическо лице, което използва Платформата с цел намиране на Изпълнител (КидзПомощник) за грижа, обучение или друга свързана услуга за деца.
1.4. „Изпълнител“ - физическо лице, което предлага услуги чрез Платформата, включително, но не само: детегледачи, педагози, възпитатели, специалисти по ранно детско развитие и други, наричани по-долу КидзПомощници.
1.5. „Профил“ - индивидуална регистрация в Платформата, съдържаща данни, предоставени доброволно от Потребителя, включително контактна информация, квалификации и друга необходима информация.
1.6. „Абонамент“ - платена услуга, осигуряваща достъп на КидзПомощниците до разширени функции на Платформата.
1.7. „Услуга“ - всяко действие или помощ, предлагани от КидзПомощниците към Клиент, включително гледане на деца, обучение, помощ при учене, придружаване и други услуги, предназначени за деца.
1.8. „Отзив“ „Оценка“ - коментар или рейтинг, публикувани от Потребител след предоставяне или ползване на услуга.

2. Общи разпоредби

2.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между платформата KidzAssist („Платформата“, „KidzAssist“, „ние“) и всички лица, които ползват предоставяните чрез нея услуги („Потребители“, „вие“), включително родители/настойници („Клиенти“) и лица, предоставящи услуги по гледане и обучение на деца („КидзПомощници“).
2.2. С достъпа до Платформата и нейното използване Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

3. Предмет и функционалност на Платформата

3.1. KidzAssist предоставя онлайн услуга за свързване между Клиенти и КидзПомощник - детегледачи, педагози, специалисти по ранно детско развитие и други лица, предлагащи услуги, свързани с грижата за деца.
3.2. KidzAssist действа единствено като посредник. Платформата не е страна по отношенията между Клиента и КидзПомощника и не е работодател на никоя от страните.
3.3. Всички договорености, ангажименти, плащания и правни последици между Клиента и КидзПомощника са изцяло тяхна отговорност.

4. Видове потребители

4.1. Клиенти (родители/настойници)

• Имат право да търсят и разглеждат профили на КидзПомощници.
• Могат да осъществяват директен контакт с КидзПомощници чрез Платформата.
• Не заплащат такса за регистрация или търсене.

4.2. КидзПомощници (Изпълнители)

• Могат да създадат професионален профил с информация за квалификации, опит и налични часове.
• Получават пълен достъп до функционалностите на профила при активен абонаментен план (чл. 6).

5. Регистрация и профил

5.1. Регистрацията е доброволна, но е необходима за използване на основните услуги на Платформата.
5.2. Потребителите са длъжни да предоставят точна, актуална и пълна информация при регистрация.
5.3. KidzAssist има право да извършва проверка на предоставените данни и да деактивира или ограничи профил при съмнение за некоректна информация, нарушение на Общите условия или получени сигнали от други Потребители.

6. Права и задължения на Потребителите

6.1. Клиенти

• Да използват Платформата добросъвестно и съобразно предназначението ѝ.
• Да не предлагат плащания извън договорените условия с КидзПомощника.
• Да се отнасят с уважение и коректност към КидзПомощниците.

6.2. КидзПомощници

• Да предоставят вярна информация относно опит, квалификации и услуги.
• Да предлагат услуги само в рамките на своята компетентност и в съответствие със закона.
• Да изпълняват добросъвестно поетите ангажименти към Клиентите.

7. Абонаменти и плащания

7.1. За активен, видим и пълнофункционален профил, КидзПомоюника следва да има активен абонамент.
7.2. Информация относно абонаментните планове и цените е публикувана в секция „Цени“ и в потребителския панел.
7.3. Плащанията се извършват чрез защитена онлайн платежна система. След всяко плащане се издава електронна фактура.
7.4. Неползването на абонамент не дава право на възстановяване на заплатени суми, освен в случаите, предвидени в Закона за защита на потребителите.

8. Поверителност и защита на личните данни

8.1. KidzAssist обработва личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
8.2. Подробности относно обработката на данни са посочени в Политиката за поверителност.
8.3. Потребителите имат право на достъп, корекция, изтриване на данни, възражение и подаване на жалба до КЗЛД.

9. Оценки и отзиви

9.1. Клиентите и КидзПомощниците могат да оставят оценка и коментар след извършена/получена услуга.
9.2. Забраняват се обидни, клеветнически, неверни или подвеждащи отзиви.
9.3. KidzAssist има право да модерира, редактира или премахва отзиви, които противоречат на закона или на настоящите Общи условия.

10. Забранени действия

Не се допуска:

• Създаване на фиктивни профили или представяне с чужда самоличност.
• Нарушаване на права на интелектуална собственост.
• Използване на Платформата за незаконни цели, измами или злоупотреби.
• Заобикаляне на абонаментните механизми с цел избягване на такси или осъществяване на контакт извън Платформата в нарушение на правилата.

11. Прекратяване на достъп

11.1. KidzAssist може временно или окончателно да блокира/изтрие профил при:

• Нарушение на Общите условия.
• Повтарящи се основателни оплаквания от други Потребители.
• Нарушение на приложимото законодателство.

12. Отговорност

12.1. KidzAssist не носи отговорност за действия, бездействия, поведение или качество на услугите, предоставяни от Потребителите.
12.2. Всички договорки, услуги, плащания и правни отношения между Клиента и КидзПомоюника са изцяло тяхна отговорност.

13. Промени в Общите условия

13.1. KidzAssist може да изменя или допълва Общите условия по всяко време.
13.2. При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени чрез електронна поща или съобщение в профила им.

14. Контакти

При въпроси или необходимост от съдействие:
📧 hi@kidzassist.com
 📞 +359 879 270 762
 🌐 www.kidzassist.com